Datos del curso:
Fecha inicio: 18/02/2019
Contacto: 985112311
| Datos generales del Curso | |
Nombre |
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO |
Nº Expediente |
2018/363 |
Colectivo |
DESEMPLEADOS DE LARGA DURACION |
Familia Profesional |
COMERCIO Y MARKETING |
Número de alumnos |
15 |
Requisitos Mínimos |
CURSO DIRIGIDO PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS DE LARGA DURACIÓN. DEBERÁN CUMPLIR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS: A) ESTAR EN POSESIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER. B) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3. C) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 DE LA MISMA FAMILIA Y ÁREA PROFESIONAL. D) CUMPLIR EL REQUISITO ACADÉMICO DE ACCESO A LOS CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR, O BIEN HABER SUPERADO LAS CORRESPONDIENTES PRUEBAS DE ACCESO REGULADAS POR LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS. E) TENER SUPERADA LA PRUEBA DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD PARA MAYORES DE 25 AÑOS Y/O DE 45 AÑOS. F) TENER LAS COMPETENCIAS CLAVE NECESARIAS PARA CURSAR CON APROVECHAMIENTO LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD. |
Objetivos del Curso |
GESTIONAR Y EJECUTAR LOS PLANES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONSUMO, LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS. |
Contenido Formativo |
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES FCOO03 INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO |
Prácticas no Laborales en empresa |
SI |
Certificado de profesionalidad |
SI COMPLETO |
Teleformación |
NO |
Selección |
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Fecha |
04/02/2019 |
Lugar |
CALLE GENERAL ELORZA 68 – BAJO |
Población |
OVIEDO |
Hora |
16:00 |
| Detalles del Curso |
| Fecha de Inicio Prevista | 18/02/2019 |
| Fecha de Fin Prevista | 05/07/2019 |
| Fecha de fin de la preinscripción | 19/11/2018 |
| Nº Total de horas | 470 |
| Horario | LUNES a VIERNES de 09:00 h. a 14:15 h. |
| Dirección centro |
AFA FORMACION CONTINUA (Nº Censo: 24468) CALLE GENERAL ELORZA, 68 OVIEDO (OVIEDO) 33001 ASTURIAS ESPAÑA |
| info@afa-formacion.com | |
| Teléfono | 985112311 |
Datos de la entidad o empresa ofertante |
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Nombre Entidad |
E0103 – AFA FORMACION CONTINUA S.L. |
Dirección entidad |
CL GENERAL ELORZA, 68 OVIEDO 33001 ASTURIAS |
Teléfono |
985112311 |
Fax |
985293802 |
info@afa-formacion.com |
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